有限会社ウェブオンスズキの攻め
スズキが攻めの経営に入るようである。GMとの提携が切れることに伴い日産との提携を強化し、また国内工場の設備投資にも積極的にする模様である。これまでスズキは実質無借金経営を通してきた。社長の徹底的なコスト管理でその低価格が支持されてきたが、今後は消費者の生活水準向上および軽から小型車への嗜好の変化などに伴いこれまでの経営戦略を若干軌道修正するようである。
実際欧州でのスズキの小型車の売上増加率は際立って高い。
また、営業利益率はトヨタ、日産と比べるとまだ見劣りするが、減価償却の評価法を定額法ではなく定率法を用いることで減償を加味した税前利益率はほぼ同程度である。
出生数増加
出生数が若干増加したらしい。団塊ジュニア、及び好景気の影響のようである。一時的の見方が大半である。出生数が多くても合計特殊出生率が低くては今後の人口減少の問題は解決しない。
出版界も流通改革へ
他業界では当たり前となったＳＣＭであるが、出版界にもメスが入るようだ。
１．「本」という代替不可能な特殊製品
２．委託販売制度（出版社、取次、書店の３者で一定期間内であれば返品可能制度）
などという特殊要因が起因して今まで遅れていたようだ。
委託販売制度により書店から返品された本は取次へ逆戻りし、そこでカバーを変えて再度書店に並ぶというブラックボックスのような仕組みがあったようだ。
書店の４割は読者の手に渡らないまま返品されるらしい。
また、書店のＰＯＳ導入率は５割未満だそうだ。
このような原因には書籍流通の仕組み自体に問題があるようだ。
書店が取次から、または取次が出版社から本を仕入れるときは前払い金（当月の支払額−前月の返品額）を支払う仕組みとなっている。
この仕組みを用いて、故意に返品を増やし支払額を少なくしようとする「金融返品」という操作がされているそうである。
このような仕組みに取次大手が新たなシステムを導入し巨大物流センターをつくる予定らしい。
また、ＩＣタグ導入の動きもあるようだ。書棚にＩＣタグリーダーを設置し、顧客が本をいつ何回抜き取り立ち読みしたかなど把握できるようである。これは万引き防止にも使えるようである。
パソコン卸が元気だ
パソコンの卸業者が元気が良いようだ。kakaku.comのような価格比較サイトで販売して名を上げているような小さな小売業者の物流部門を肩代わりし、商品の配送を代行するBtoBtoCモデルだ。
「なりかわり発送」という新しいビジネスモデルで付加価値をつけ業績を上げている。
FCも次ステップへ
ＦＣ経営も少し様変わりしてきたようである。
１．従来はFC経営をしたいとなればそのＦＣ傘下に入り１からフランチャイジーとして経営するというのが常道であった。最近はフライチャイザーが直営で経営しある程度軌道に乗ればそれを売却するという形があるらしい。
要は魅力的な店舗経営をして売り上げも伸びてきたところで、客に「この店を私の店にしたい！」と思わせるのである。
購入側もいくつかのリスクが軽減され、売却側も自立運営してくれるのでコストが下がるという仕組みのようだ。
２．エリアＦＣの優劣。
エリアＦＣの統廃合が加速しているが、そんな中で勝ち組の共通点は下記が参考になる。
・本部からの自立色を強める。
・独自の商材を配置し地域密着の戦略を行う。
IT時代のクレームを考える
メール、携帯、掲示板などIT時代のクレームの訴求は多くの方法があり顔も見えないことより右肩上がりの件数である。またクイックな反応であることも特徴の一つである。しかしこのクレームこそが天の声ととればCS向上につながりCRM構築となるわけである。
（クレームの型）
・直情径行型
対応法：丁寧にわびる。たらいまわし厳禁。担当者毎の対応統一化。
・模倣型
対応法：店内にポスター貼り、毅然と撃退。
・情報武装型
対応法：ネットの掲示価格を担当者が把握。同条件で提供できるシステム必要。
・世論代弁・提案型
対応法：消費者のアイデアはきちんと上にあげる。
・企業が仕立てる
≪日経流通新聞より引用≫
ソニプラ快進撃の裏には
ソニープラザの快進撃が続いているらしい。ハンズは右肩下がり、ロフトも頭打ちの中でソニプラだけが売上高を上げている。根底には海外バイヤーの質、センスの良さ、それにＩＴ武装に関しても効果的に用いていることが要因であるかと思われる。
ヨドバシカメラの年末ポイント加算セール
ヨドバシの年末ポイント加算セール（〜12/26迄）はかなりお得のようです。最大10％ポイント加算！
5万円以上で3％、10万円以上で5％、20万円以上で7％、50万円以上で10％加算される。
また、1日に合計30万円以上の買い物で商品毎のポイントにさらに2万千ポイントを上乗せするらしい。これはお得だ！！
ボールペン人気1位は？
日経流通新聞によると、ボールペンの人気1位は｢ドクターグリップ｣が獲得したようだ。少し高価格であるが、書きやすさ等の総合評価でダントツに近い獲得票を得ていた。購入基準としては書きやすさが第一であるが、多用な消費者のニーズにこたえるために見た目や色合いなどのデザインが重要要素である率が高くなってきている。各社はエコマークをつけた環境重視で企業イメージを訴えた商品もある。しかし消費者の基準である｢書きやすさ｣、｢品質｣、｢デザイン｣と比較すると、企業が訴えたい｢企業イメージ｣、｢商品開発力｣とは現時点ではアンマッチをおこしているようだ。
朝チョコ習慣
ファミリーマートが｢朝チョコ習慣｣となずけ朝にチョコレートの購入を提案するマーケティングを始めるようだ。眠気覚まし、集中力ＵＰなどの効果を訴えて購入を促進させるらしい。朝専用コーヒー｢モーニングショット｣などのように時間帯マーケティングを取り入れた商品開発が活発になっているようだ。
三感王めざして
日経の第22回サービス業総合調査によると、売上高は業界全体で10年連続のプラス成長となった。成長率の高い業種は保育サービス、福祉サービスなどとなり、一方で低い業種は興行ソフト（映画配給）、旅行などとなった。プラス成長のなかでも｢安心感｣｢納得感｣｢優越感｣を追い求めたオリジナリティーの高い新しいサービスを提案した｢三感王｣企業の好調が目立ったようだ。
コンビニでポイントカード？
北海道で試験的に各コンビニメーカーがポイントカードを導入しているらしい。従来のＰＯＳシステムでは商品の販売数と時間しか得られないが、ポイントカードは顧客の購入履歴などの詳細が得られるため顧客一人ひとりのきめ細かなサービスを提供することが可能となる。コンビにも顧客シェアを把握することによりマスマーケティングからターゲットマーケティングに向かっているのであろう。
大阪市三セクまたか！
大阪市出資の第３セクターの大阪ドーム、クリスタ長堀が特定調停申し立てを行った。債権放棄の要請や市側に施設買取を求めていくらしい。記者会見での社長のコメント「当初から借金が大きすぎ、とても会社として成り立たない」！？無謀な計画を推進した大阪市に責任の重さを感じる。市民にそのつけをまわすのではないでしょうね？
野菜急騰で今冬のお鍋はどうなるの？
野菜が急騰している。今夏の台風などの影響の為、レタス1個が400円以上の値段をつけている。
スーパーなどでは消費者が買いやすいようにカットして売ることにより値段を抑えているようだ。また、国産野菜より海外の中国やアメリカから野菜を輸入する量を増やす動きもあるようだ。キャベツ、白菜などの天候に左右されやすい野菜は値段が急騰しているが、逆に天候に左右されにくいモヤシ、ジャガイモ、玉ねぎなどは売り上げが伸びているらしい。今冬は外国産野菜でお鍋でしょうか．．．？
新潟中越地震 工場・物流に影響
新潟中越地震により部品工場などが損害を受けた。新潟県の主要企業の大規模工場を少ないが、デジタル関連工場が点在しており復旧が長期化すれば影響の受ける企業も多くなるかと思われる。自動車関連工場も操業を停止し、このなかには先日巻き返しを図るために待望の新車を発表した三菱自動車の｢コルトプラス｣の部品工場も含まれる。不幸は重なるものである。
また、日本酒の清酒工場では有名な銘柄｢久保田｣が数万本のケースが崩れて割れたらしい。
物流の影響も懸念されており、首都圏・関西圏方面へは電子機器、コメ、野菜などの輸送に影響を受けるようである。まだ野菜が値上がりするのか．．．？
敵対的ＴＯＢ時代の幕開けか？
敵対的ＴＯＢ（株式公開買い付け）に企業の関心が集まっている。ＭＴＦＧとＵＦＪホールディングスの統合に絡み三井住友フィナンシャルグループがＵＦＪに対し敵対的ＴＯＢの検討を表明したことも感心を集めたようだ。企業は対抗措置を模索しているようだ。対抗策として主な対策は以下の通り。
■ポイズンピル（毒薬）の導入：買収行動が起きた場合に市場価格より有利に株式を購入できるなど特別の権利を既存の株主に付与すること。
■ゴールデンパラシュート：買収後に経営陣が解任された場合に、巨額の割増退職金を支給。
■ホワイトナイトの活用：友好的第3者（ホワイトナイト）による買収、合併、対抗ＴＯＢなど。
■パックマンディフェンス：敵対的な買収者に対し逆に買収を仕掛ける。
■スコーチド・アース：焦土作戦。買収者にとって魅力的な会社財産（クラウン・ジュエル）などを第3者に売却、会社の魅力を低下させ、買収意欲をそぐ。
■ゴーイング・プライベート：会社の上場廃止、株式の非公開化。
やはりきたかソフトバンク
ダイエーホークス買収に名乗りをあげたソフトバンク。ライブドア、楽天と野球界に名乗りをあげ、ソフトバンクが黙っているのかと思っていたが、事態を静観視しタイミングを見はかり既存球団の買収というリスクが少ない方法をとることは、らしいと言える。今後の動向が注目される。
ダイエーに「値引きマン」登場
先日近くのダイエー食料品売場に行った時の事、館内放送にて「17時〜17時30分の間、値引きマンがやってきます」と放送がありました。興味津々で見ていたところ、ネクタイをしたマネージャーらしき人、中で調理しているエプロンした人など総出（20人位か）で値引きシールを片手にお客様の購入製品に値引きシールを貼っていくというサービスです。1割引ですがそれでもその30分間は結構集客していました。ダイエーも大変な時期ですが頑張っているんだなぁという事を感じました。プロモーションという側でみると「値引きマン」というからには何かかぶりものをしたほうがアピールできたかも知れませんね。その点では新庄選手には学ぶべき点が多いかと思います。
セブンイレブン25期連続増益
セブンイレブンジャパンの8月中間決算発表によると25期連続で増収となったようです。今年は猛暑効果に加え独自ブランドのアイスクリームやお茶など付加価値をつけた高単価な商品が売れ行きが好調だったようです。コンビニはセブンイレブンの一人勝ちか．．．セブンイレブンのジャムマーガリンパンはとてもおいしいです！
ダイハツのハイブリッド車
ダイハツが軽自動車で初のハイブリッド車を発表した。ベース車より燃費を30％向上させ価格は200万円前後になるらしい。プリウスが米国での売れ行きが好調らしいが、そもそもハイブリッド車の大きな長所は環境性と燃費ではないかと考える。燃費という点で考えるともともと燃費のよい軽自動車をハイブリッドとする意味は少ないかと思われる。個人ユーザーであれば燃費の方を重視する傾向にあるか？。どちらかと言えば環境重視の企業、官公庁向けをターゲットにしたのではないかと思う。
老舗旅館の倒産目立つ
老舗の旅館・ホテル業で倒産が増えているらしい。老舗の破綻も目だって増えている。毎年100件ペースで倒産しているが、今年は例年よりも多いらしい。
帝国データバンクによると、来週にペイオフ解禁を控え、地方金融機関が不良債権の最終処理に乗り出し、老舗といえども見放されるケースが出ているらしい。
但し全てが低迷しているわけでもなく、外国人旅行客の誘致に力を入れたり、エステなどのサービスを付加価値として取り入れ利用単価の引き上げをしたり頑張っているところもあり二極化しつつある。
市場のセグメンテーションをおこないターゲティングをしポジショニング分析をするＳＴＥＰが重要であると思われる。
近鉄車内新広告
近鉄は車内つり革のように広告物をぶら下げて、お客様が自由に持ち帰ることができる新広告｢めであっと｣を始めた。朝夕の2回補充でラッシュ時の後は7割位なくなるという。おまけ（ポケットティッシュやクーポンなど）を付け、付加価値を高めることも可能である。6両1編成の電車に444個取り付けるらしい。これは効果の高い広告活動に思われる。鉄道各社に広がっていくのではないだろうか。
小型機に特化して業績回復
ジャスエクスプレス（ＪＥＸ）が短距離路線を小型機で何往復もすることに特化してコストを下げ業績を伸ばしている。機種も１機種に絞ることにより機種毎に必要な乗務員の訓練も不要となりコストも浮く。また客室乗務員が清掃や案内も１人でこなすことにより人件費コストも下がる。羽田空港に近い将来４本目の滑走路ができ国内線の発着枠が１．４倍に増えることも同社には追い風になりそうだ。まさに同社は市場を細分化し、ターゲティングすることによりそこにマーケティングミックスを集中することによる効果を実現している好例であるといえるだろう。
4期連続で人手「不足」
8月の労働経済動向調査結果では常勤従業員の「不足」と答えた数から「過剰」と答えた数を差し引いた指数は8ポイントで前回より5ポイント増加となり「雇用改善の動きが強まっている」としている。また、パートの指数は21ポイントで21期連続で不足状態にある。